Mentoring DEACERO

3. Habilidades del mentor

Para asegurar el éxito del proceso de mentoring, la consecución de sus objetivos y robustecer su rol, un buen mentor debe poner en práctica algunas habilidades fundamentales que le permitirán cumplir con sus responsabilidades como tal.

3.1 Fijación de objetivos de mentoring

Una buena forma de iniciar el proceso de mentoring es partir de su alineación con las metas existentes, revisando varias fuentes de información:

Metas de desarrollo de desempeño del mentee.
Su perfil de talento y sus aspiraciones para su carrera a mediano y largo plazo.
Retroalimentación que haya recibido recientemente de su gerente, colegas o reportes directos.

Establecer objetivos SMART

Es recomendable utilizar la fórmula SMART para la descripción de los objetivos:

eSpecificos

Medibles

Alcanzables

Relevantes

Temporales

3.2 Formulación de preguntas

Las preguntas son la herramienta más directa y valiosa para obtener información. El mentor tiene en las preguntas un recurso para:

Asegurarse de que el mentee comprende el mensaje y lo acepta.

Captar su atención en determinados momentos.

Identificar sus intereses.

Precisar sus posiciones.

Provocar la reflexión.

Involucrarlo y motivarlo.

Formular preguntas depende de lo que se quiera conseguir. Si se quiere:

Invitar al mentee a que participe en la conversación.

Explorar diferentes alternativas.

Examinar perspectivas diferentes.

Descubrir actitudes y necesidades.

Profundizar en ciertas cuestiones…

se emplearán las preguntas abiertas , es decir, aquellas que instan al mentee a elaborar una respuesta (qué, quién, cómo, hasta qué punto, etc.).

Si lo que se pretende es más bien:

Cerrar un tema.

Pedir que se tome una decisión.

Precisar o aclarar una cuestión.

Confirmar la comprensión.

Escoger entre dos alternativas…

se utilizarán las preguntas cerradas, es decir, aquellas en las que el mentee solo tenga que escoger una alternativa (sí/no, esta semana / la semana que viene, etc.)

3.3 Escucha activa

Una buena escucha activa propiciará la comunicación por la atención que te obligará a prestar, generará confianza y creará un buen clima en tu relación con el mentee.

Escucha más sobre ellos:

3.4 Facilitar el desarrollo

Consiste en guiar al mentee y orientarlo hacia el camino más eficaz y seguro para que adquiera ciertas habilidades y actitudes útiles en el desempeño de su trabajo.

Implica dar el apoyo necesario cuando se cometan errores, con el fin de afianzar el proceso de adquisición de autonomía del mentee.

Las funciones del mentor en este sentido se articulan en varios niveles:

Crear las condiciones

más apropiadas y guiar al mentee para que consiga sus objetivos.

Clarificar qué es lo que se espera de él

y cómo puede conseguirlo, entrenando los comportamientos más adecuados para optimizar el desempeño, a través de un feedback constante.

Desarrollar actitudes

y nuevas estrategias que permitan al mentee “aprender a aprender” de forma continua y potenciar habilidades y actitudes que faciliten su desarrollo.

Conocer al mentee,

lo que es importante para él y estimular aquellos valores que contribuyan a potenciar su éxito.

Reconocer la individualidad de cada persona,

su esencia y talentos singulares y acompañar su crecimiento personal y profesional, de tal manera que descubra todo su potencial y lo ponga al servicio de una misión común como equipo u organización.

Ayudar al mentee a descubrir un propósito

que trascienda del propio individuo y se traslade al nivel del equipo y organización de los que forma parte, respondiendo a las preguntas de para qué o para quién hacemos lo que hacemos y con quién lo compartimos.